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En ETS diseñamos los cursos para que los participantes aprendan de una manera práctica, amena y divertida los conceptos y técnicas, para que desarrollen habilidades y generen un cambio de actitud  por convicción, y no por obligación.

Los juegos y dinámicas ayudan al participante a comprender de manera vivencial los conceptos. Y  aparte de ser memorables, logran tocar fibras sensibles, situación que garantiza que el participante termine el curso con habilidades que pueden practicarse de manera inmediata en el ámbito laboral.

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Le llevamos al instructor para que haga una demostración de un fragmento del curso para  que compruebe la experiencia, conocimiento en el tema, metodología, manejo de grupo, etc.

 

Política de garantía

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Actividades de la Consultoría:

• Diseño de instrumentos de medición de la Calidad en el Servicio. • Diseño de estrategias para mejorar la Calidad en el Servicio. • Implantación de modelos o sistemas de Servicio al Cliente. • Mystery Shoppers.

Capacitación In House

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Diseñamos programas de capacitación justo a la medida de sus necesidades para ser impartidos en sus instalaciones o bien donde su organización lo requiera. Creamos soluciones prácticas tomando en cuenta el área y tema a desarrollar, el nivel académico y perfil de sus ejecutivos, la situación actual y la ideal, así como su actividad empresarial, lo que nos permite personalizar nuestro servicio generando valor en beneficio de las metas y desarrollo competitivo de su personal.